1. ¿A qué se dedica la empresa?

JV Renta tiene 20 años de experiencia en la venta y renta de maquinaría ligera para la construcción. Además, contamos con los servicios preventivos y correctivos para su maquinaría.

2. ¿Cómo puedo encontrar el producto que busco?

Para realizar la búsqueda del producto, se puede realizar de distintas maneras:

1. Desde el buscador que se encuentra en el menú, podrá introducir el nombre o referencia del producto que desea buscar.
2. Desde el menú, dar clic en la opción “Catálogo” y seleccionar la categoría de productos que desea buscar. Posteriormente, del lado izquierdo se desplegarán los siguientes filtros para poder localizar el producto de una manera más sencilla:
   1. Por subcategoría
   2. Por rango de precio
   3. Por el precio más bajo o por el precio más alto

3. ¿Dónde encuentro los datos técnicos o especificaciones de los productos?

Esta información la podrá encontrar dando clic sobre cualquiera de los productos, desplegándose cada una de las características y/o datos técnicos de cada producto.

4. ¿Qué beneficios tengo al registrarme en la web?

Al registrarse en nuestra página web recibirá periódicamente información sobre los productos que JV Renta tiene para usted, así como posibles promociones exclusivas.

5. ¿Cómo puedo comprar un producto?

1. Una vez encontrado el producto que desea comprar, dar clic en el icono del carrito y se agregará dicho producto al carrito de compra.
2. Dar clic en el carrito de compra que se encuentra en el menú. Verificar los productos a comprar y seleccionar el método de pago (Mastercard, VISA, American Express, OXXO Pay o SPEI) y dar clic en “Continuar”
3.  Posteriormente, podrá iniciar sesión si ya es cliente o comprar como invitado.
4. Llenar datos de envío y de facturación si requiere factura, de no necesitarla sólo dejar en blanco dichos campos.
5. Finalmente, deberá de llenar los datos de pago y dar clic en “COMPRAR AHORA”. Su pedido se procesará y recibirá un correo electrónico con la confirmación completa de su compra. Posteriormente, le llegará un correo indicándole que su producto ha sido enviado con el número de guía.

**NOTA: En caso de haber realizado su compra con OXXO Pay o SPEI, se le solicitará enviar su comprobante de pago al correo jvrenta_ventas@hotmail.com y posteriormente le llegará un mail por parte de JV Renta para comprobar que su pago se ha registrado con éxito.

6. Soy un micro negocio, ¿Puedo vender sus productos en mi negocio?

¡Por supuesto! Sólo necesita ponerse en contacto con nosotros al teléfono 7717100346 y un asesor de venta le apoyará.

7. ¿Cómo puedo pagar en la tienda en línea?

Puede realizar su pago con tarjeta de débito/crédito (MasterCard, VISA o American Express) o con OXXO Pay o transferencias por medio de SPEI.

8. ¿Es seguro comprar en la tienda en línea JV Renta?

JV Renta garantiza los más altos estándares de seguridad a la hora de realizar su compra salvaguardando en todo momento sus datos.

9. ¿Cuánto tardará en llegar mi producto?

El envío se realizará a través de la paquetería seleccionada en el proceso de compra, por lo que dependerá el tiempo de dicha opción.

La persona que recoja o reciba el pedido deberá ser el titular y deberá presentar su IFE/INE o ser una persona autorizada con el IFE/INE del que realizó la compra. El cliente que recoja el paquete deberá firmar de recibida la entrega.

En caso de que haya seleccionado recoger en tienda, favor de presentar los datos de su orden y su IFE/INE o ser una persona autorizada con el IFE/INE del que realizó la compra para poder recojer su orden.

10. ¿Cuánto me costará el envío?

Todos los pedidos cuentan con tres posibles opciones de envío y dependerá de la opción que mejor le convenga:

• En la opción TRES GUERRAS, el costo será de $250 pesos MXN.
• En la opción RECOJER EN TIENDA, no tendrá costo y se tendrá que recoger en Carr. Pachuca - Actopan Km. 6 A 300 mts. de las Torres de Rectoría (de 9am a 6 pm)
• En la opción ENTREGA EN PACHUCA, el costo será de $30 pesos MXN siempre y cuando su dirección pertenezca a la Ciudad de Pachuca de Soto, Hgo. (Nota: En caso de seleccionar ENTREGA EN PACHUCA y su dirección de envio no pertenece a la Ciudad de Pachuca, nuestro personal se pondrá en contacto con usted para poder cubrir el costo extra para poder enviarle su pedido)

11. Si tengo alguna duda en la compra de algún producto, ¿Quién me puede asesorar?

Nuestro principal objetivo es entregar la mejor atención al cliente y por ello ponemos a su disposición los siguientes datos de contacto para poder atender cada una de sus dudas:

Correo de contacto: jvrenta.servicioalcliente@gmail.com

Teléfono: 7717100346

WhatsApp: 7712450116

12. ¿Qué otros servicios ofrece JV Renta?

Ofrecemos servicios preventivos y correctivos para su maquinaría.

** Contamos con toda la experiencia para realizar el servicio a cualquier marca.

13. ¿Cómo se realiza la compra de equipo usado?

Para realizar la compra de un equipo usado, favor de comunicarse al 7717100346 para agendar una cita y usted pueda revisar a detalle la maquinaría a comprar.

** Cabe mencionar que el equipo usado no cuenta con garantía.

14. ¿Cómo agendo un servicio preventivo o correctivo?

Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros al 7717100346 o vía WhatsApp al 7712450116 y un asesor le agendará su servicio.

15. ¿Cómo solicito mi factura?

Para solicitar su factura, favor de enviar un correo electrónico a jvrenta.servicioalcliente@gmail.com en el que incluya los datos de su compra y sus datos fiscales. En un lapso de 7 días habiles le llegará su factura a su correo electrónico.